Meneer, verkoopt u ook kussentjes? "Ja, die verkopen wij zeker, maar wij hebben niet zoveel keus als de winkel hier tegenover." Én weer verlaat een tevreden klant het pand!
Hilarisch voorbeeld van een verkoopgesprek, toch gebeurt dit in de praktijk vaker dan je denkt. Klanten worden massaal weggestuurd naar andere winkels zonder dat de juiste vragen zijn gesteld. Ook deze week behandelen we daarom de mindset, dit keer hebben we het over de gevaren. De mindset is de eerste stap in het vijf stappen model.